Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei licenselounge24.de rundum zufrieden sind. Da wir uns auf den Blitzversand von digitalen Softwarelizenzen spezialisiert haben, gelten für Rückgaben und Erstattungen besondere, branchenübliche Bedingungen, die wir Ihnen hier transparent und einfach erklären möchten.

1. Rückgabe von zugestellten Softwarelizenzen

Da es sich bei unseren Produkten um digitale Güter (Softwarelizenzen) handelt, sind diese vom regulären Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Key per E-Mail an Sie versendet wurde.

Warum ist das so? Sobald ein Lizenzschlüssel zugestellt wurde, gilt dieser als „entsiegelt“. Da wir nicht nachvollziehen können, ob der Schlüssel bereits kopiert oder verwendet wurde, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit der Ausführung des Vertrags (dem Versand der E-Mail).

2. Stornierung vor dem Versand

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben, aber wir haben den Lizenzschlüssel noch nicht an Sie versendet? In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis umgehend zurück.

3. Was passiert, wenn ein Key nicht funktioniert? (Mangelhafte Produkte)

Wir lassen Sie nicht im Regen stehen! Sollte eine bei uns erworbene Softwarelizenz wider Erwarten fehlerhaft sein oder sich nicht aktivieren lassen, greift selbstverständlich unsere gesetzliche Gewährleistung.

• Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Support unter shop@licenselounge24.de und senden Sie uns idealerweise einen Screenshot der Fehlermeldung.
• Unser Team wird das Problem prüfen und Ihnen helfen. Sollte die Lizenz tatsächlich defekt sein, erhalten Sie von uns umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

4. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald eine Erstattung (z.B. wegen eines defekten Keys oder einer Stornierung vor Versand) von uns genehmigt wurde, überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zurück. Die Rückzahlung erfolgt immer auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung gewählt haben (z.B. Kreditkarte oder Klarna). Es fallen für Sie keine Rücknahmegebühren an.

Hinweis: Die detaillierten juristischen Bedingungen finden Sie in unserer offiziellen Widerrufsbelehrung. Achten Sie darauf, den Link hier im HTML-Code an Ihre tatsächliche URL der Widerrufsbelehrung anzupassen.